¡Adiós Centros Comerciales, Hola Social Commerce! La Revolución del Scroll

¿Alguna vez os habéis preguntado por qué vuestro feed de Instagram parece una pasarela infinita de productos irresistibles? O ¿por qué TikTok os hace sentir como si estuvierais en una feria mundial de tendencias que nunca acaba? Pues bien, tenemos una respuesta para vosotros, y se llama social commerce, un fenómeno que está redibujando los mapas del comercio tal y como los conocemos.

Resulta que mientras vosotros hacéis scroll infinito en vuestro móvil, el mercado está ejecutando una de sus jugadas maestras: desdibujar las fronteras y acomodarse justo donde estáis, en el mundo virtual. Si la pandemia nos empujó hacia el abrazo cálido y digital del e-commerce, ahora las redes sociales han recogido el testigo y están corriendo con él hacia horizontes sorprendentes. Sí, amigos, estamos hablando de un campo de juego donde los millennials y la Gen Z están al mando, y se espera que para 2025 representen el 62% del gasto en comercio social. ¡Casi nada!

A ver, hagamos números rápidos. Si en 2012 le dedicábamos una media de 90 minutos diarios a perdernos en Facebook o Instagram, en 2022, esa cifra se ha disparado hasta los 151 minutos. Y gracias a la magia de TikTok y compañía, el social commerce está creciendo a una velocidad tres veces superior al comercio electrónico tradicional. ¿La proyección? ¡Vamos camino a los 1,2 billones de dólares!

Y aquí entra en juego gente como Carol Murtra, la CEO de milkyway, parte del grupo WeRock de agencias de marketing, que lo tiene clarísimo: las redes sociales se han convertido en los nuevos centros comerciales. Pero no solo eso, son los nuevos escaparates, los probadores y hasta los puntos de venta. Estas plataformas no paran de evolucionar para hacer la experiencia de compra aún más fácil y divertida.

Entonces, ¿qué nos está diciendo esto? Que ir de compras ya no significa salir de casa. Con un móvil en la mano, se puede tener una experiencia de compra completa sin necesidad de ir a ningún sitio. Si el e-commerce tradicional es como mirar un escaparate sin poder tocar nada, el social commerce es entrar en la tienda, probarse la ropa, sentir la tela y escuchar qué opinan los demás.

Ahora, el móvil no es solo el principio de la experiencia de compra, sino que también puede ser el final. Ya no es suficiente con estar en Google o tener una tienda online optimizada; hay que dominar el social commerce desde dentro de las redes, sin necesidad de salir de ellas. Esto significa mantener un catálogo digital actualizado, jugar bien tus cartas SEO y, por supuesto, ¡prestar atención a esos hashtags mágicos!

Para muestra, un botón: #tiktokmademebuyit. Con más de 8 billones de visualizaciones, este hashtag demuestra que poner al usuario en el centro del contenido es la clave para crear un ciclo sin fin de recomendaciones. Y es que, al parecer, casi la mitad de los usuarios de TikTok en 2022 se dejaron llevar por la influencia de la red y compraron algo que vieron en ella.

En este nuevo terreno de juego, los creadores de contenido son los MVPs. Ellos conocen las reglas, saben cómo jugar y, lo más importante, cómo conectar con la audiencia. Colaboraciones con influencers y estrategias nativas de la plataforma no son solo estrategias de venta, son experiencias que nos acercan a la compra de una manera más auténtica y humana. Unboxing, directos, #hauls, #getreadywithme… todos estos formatos nos ofrecen una visión 360º del producto y lo hacen de una manera que nos entretiene y nos convence.

Así que ya sabéis, la próxima vez que os perdáis en el scroll, recordad: estáis en el corazón de la revolución del social commerce. Y aquí en Elitte Agencia, estamos más que listos para guiaros en esta nueva era de compras online. ¡Nos vemos en el feed!

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